セキュリティネットワークスでは、中古IT機器中心に、「再商品化（リユース）」や「再資源化（マテリアルリサイクル）」、「実機を利用した実践型IT技術者育成」で、限りある資源の有効活用を行っています。
本保証規定において使用する用語の定義は、次の各号のとおりとします。
保証期間内に通常使用で発生した動作不良について、当店の判断により以下のいずれかで対応いたします。
交換・返金方法は当店が決定いたします。
ジャンク品、現状販売品、保証対象外商品および商品説明に特記のある商品を除き、当店で販売する中古ノートパソコンには、保証期間内においてOS起動保証および基本機能保証が付帯します。
電源投入後、販売時の構成で正常にPOSTを完了し、ログイン画面またはデスクトップ画面まで表示されることを保証します。
通常使用に必要な以下の機能が正常に動作することを保証します。
| 保証対象機能 | 保証内容 |
|---|---|
| 電源 | 電源の投入・終了が正常に行えること。 |
| 液晶表示 | 液晶が正常に表示されること。ただし、メーカー独自の表示機能、タッチ機能、ペン入力機能、色域・色精度等の機種固有機能は保証対象外とします。 |
| 映像出力 | 液晶非搭載商品については、搭載されている映像出力端子（HDMI、DisplayPort、DVI、VGA等）から正常に映像が出力されることを保証します。液晶搭載商品は本項の対象外とし、「液晶表示」の保証内容を適用します。また、グラフィックボード搭載機種は、グラフィックボードの映像出力端子のみを保証対象とし、マザーボード側の映像出力端子は保証対象外とします。なお、HDR、高リフレッシュレート、可変リフレッシュレート、マルチディスプレイ、色域・色精度その他メーカー独自機能および機種固有機能は保証対象外とします。 |
| 内蔵キーボード | すべてのキーが正常に入力できること。ただし、バックライト、指紋認証キー、ショートカットキー、メーカー独自機能キー等の機種固有機能は保証対象外とします。 |
| ポインティングデバイス | ポインター操作およびクリック操作が正常に行えること。ただし、マルチジェスチャー等の機種固有機能は保証対象外とします。 |
| 記憶装置（SSD・HDD等） | OSの起動および通常の読み書きが正常に行えること。ただし、転送速度、使用時間、健康状態、寿命、劣化状態およびメーカー公称性能は保証対象外とします。 |
| USBポート | USB機器を正常に認識し使用できること。ただし、USB規格・転送速度・給電能力・映像出力・充電機能・特定機器との互換性は保証対象外とします。 |
| 光学ドライブ | 光学ドライブ搭載商品については、商品説明に記載された読込み・書込み機能のみを保証します。ただし、書込速度・読込速度・各ディスクとの互換性は保証対象外とします。また、Blu-ray再生ソフトウェアはすべての商品に付属いたしません。 |
| 有線・無線LAN | ネットワーク接続が正常に行えること。ただし、通信速度、通信品質、Wi-Fi規格、対応周波数帯、アクセスポイントやルーターとの互換性は保証対象外とします。 |
| Bluetooth | Bluetooth機器と接続できること。ただし、Bluetoothバージョン、プロファイル、対応機器との互換性および通信品質は保証対象外とします。 |
| Webカメラ | カメラ機能が正常に動作すること。ただし、顔認証、背景ぼかし等のメーカー独自機能は保証対象外とします。 |
| 内蔵スピーカー・マイク | 音声の入出力が正常に行えること。ただし、ノイズキャンセル、AI機能、音質、メーカー独自機能等は保証対象外とします。 |
| ACアダプター | 付属ACアダプターにより正常に給電・充電できること。 |
| バッテリー | バッテリーに関する事項は第7条の定めによります。 |
※1 搭載されていない機能（例：液晶表示、内蔵キーボード、Webカメラ、Bluetooth、内蔵スピーカー・マイク、有線・無線LAN、ポインティングデバイス、バッテリー等）については、本保証の対象外とします。
※2 各保証対象機能は、商品販売時の標準構成に搭載されている機能に限ります。
※3 商品説明に動作不良や機能制限等の特記事項が記載されている場合は、その記載内容を優先し、当該機能は保証対象外とします。
以下の事項は、OS起動保証および基本機能保証の対象外とします。
保証対応は、ご購入店舗へのお持ち込みによる受付を原則とします。
店頭へのお持ち込みが困難な遠方のお客様については、当店への発送による受付に限り対応いたします。なお、発送による保証対応は、当店の判断により交換、修理または返金のいずれかの方法で行います。
保証対応に伴う商品の発送費用、交通費、宿泊費その他これらに付随して発生する一切の費用は、お客様のご負担とし、当店は負担いたしません。
出張修理、訪問サポート、リモートサポートその他これらに類する対応は行いません。
原則として、保証対応後のドライバーのインストール、ソフトウェアの設定、各種アップデートその他ソフトウェアに関する作業は、お客様ご自身で行っていただきます。
受付時には以下をご用意ください。
付属品が不足している場合は保証をお受けできない場合があります。
保証対応を行う前に、当店にて商品の点検および動作確認を行います。
保証の可否は、当店検証環境において症状が再現した場合に限り保証対象とします。
症状の確認および原因の特定のため、商品をお預かりいたします。
症状の再現に時間を要する場合や、長時間の動作確認が必要な場合は、最長7日程度お預かりする場合があります。
お預かり期間中は、代替機の貸出しは行っておりません。
当店において申告された症状が再現しない場合、または正常動作が確認された場合は、保証対象外となることがあります。
症状がお客様の使用環境、設定、接続機器またはソフトウェアに起因すると判断した場合は、保証対象外となります。
保証判定は、販売時の構成および当店の検証環境で行います。お客様が追加・交換・増設した部品や、お客様固有の周辺機器・ネットワーク環境・ソフトウェア環境は保証判定の対象外とします。
必要に応じ診断を行う場合があります。
検証の結果、商品に異常が認められなかった場合、または保証対象外と判断した場合は、そのまま返却いたします。
保証対象外であるにもかかわらず詳細な調査や設定作業をご希望の場合は、有償対応となる場合があります。
保証期間内に通常の使用方法において発生したハードウェアの故障であり、当店において不具合が確認できた場合は、保証対象とします。
保証対象となる故障の例は以下のとおりです。
| 対象部位 | 保証対象となる症状 |
|---|---|
| 電源 | 電源が入らない、電源が維持できない、正常にシャットダウンできない。 |
| マザーボード | POSTしない、正常起動しない、本体が異常終了を繰り返すなど、マザーボードの故障が原因と判断されるもの。 |
| 記憶装置（SSD・HDD等） | 認識しない、読み書きできない、OSが起動できないなど、ストレージ本体の物理故障によるもの。 |
| メモリ | メモリエラー、認識不良、メモリ物理故障が原因で正常に起動・動作できないもの。 |
| 液晶 | 液晶が表示されない、著しい表示異常がある、バックライトが点灯しないなど、液晶パネルまたは表示回路の物理故障によるもの。 |
| キーボード | キー入力ができない、複数キーが反応しない、誤入力が発生するなど、ハードウェア物理故障によるもの。 |
| ポインティングデバイス | ポインター操作またはクリック操作ができないなど、ポインティングデバイス本体の物理故障によるもの。 |
| USBポート | USBポートの物理故障により正常に認識・通信できない場合。 |
| 有線LAN | LANポートを認識しない、正常に通信できないなど、LANアダプター本体の物理故障によるもの。 |
| 無線LAN | 無線LANアダプターを認識しない、Wi-Fi機能が使用できないなど、本体の物理故障によるもの。 |
| Bluetooth | Bluetooth機能を認識しない、接続機能が使用できないなど、本体の物理故障によるもの。 |
| Webカメラ | Webカメラを認識しない、映像が表示されないなど、本体の物理故障によるもの。 |
| 内蔵スピーカー・マイク | 音声の出力または入力ができないなど、本体の物理故障によるもの。 |
| 冷却ファン | ファンが回転しない、異常停止するなど、冷却ファン本体の物理故障によるもの。 |
| ACアダプター（付属品） | 当店付属のACアダプターにおいて、給電または充電ができないもの。 |
※1 搭載されていない機能（例：Webカメラ、Bluetooth、有線LAN、タッチパッド等）については、本保証の対象外とします。
※2 各保証対象機能は、商品販売時の標準構成に搭載されている機能に限ります。
※3 商品説明に動作不良や機能制限等の特記事項が記載されている場合は、その記載内容を優先し、当該機能は保証対象外とします。
以下の事項は、お客様都合によるものであり、保証対象外とします。
商品の仕様または性能に起因する以下の事項は保証対象外とします。
ソフトウェアに関する事項は第7条の定めによります。
ドライバーのインストール、更新または設定、Windows Update、BIOS・UEFI、ファームウェアその他ソフトウェアに起因する不具合については、お客様ご自身で対応していただきます。
原則として、当店においてドライバーの提供、インストール、設定その他ソフトウェアに関するサポートは行いません。
中古商品は、新品とは異なり使用年数や使用環境に応じた経年劣化や使用感を有しております。
店頭販売の商品は、原則としてお客様ご自身に商品の状態をご確認いただいたうえでご購入いただくものとします。そのため、ご購入前に確認可能であった外観上の状態および経年劣化については保証対象外とします。
ただし、未開封品その他当店が認める理由により、ご購入前に商品の状態をご確認いただけなかった場合は、この限りではありません。
なお、ジャンク品、現状販売品、保証対象外商品および商品説明に特記のある商品については、本項の適用対象外とし、それぞれの販売条件を優先します。
以下の事項は中古品として正常範囲内とし、保証対象外とします。
バッテリーは消耗品です。
バッテリーは消耗品であり、使用年数、充放電回数、使用環境等により性能が変化します。そのため、以下の事項は保証対象外とします。
ただし、以下のいずれかに該当し、当店において異常と判断した場合は保証対象とします。
なお、保証対象となった場合の対応は、本保証規定に定める交換、同等品との交換または返金とします。
ソフトウェアは、お客様の設定、更新状況、ライセンス認証、利用環境、ネットワーク環境、周辺機器その他の要因により動作が変化するため、ソフトウェアに関する一切の事項は保証対象外とします。
これには以下を含みますが、これらに限りません。
周辺機器は製品ごとの仕様、規格、ドライバー、ファームウェアおよび使用環境により動作が異なるため、以下の事項は保証対象外とします。
ただし、当店においてパソコン本体のハードウェア故障が確認された場合は、この限りではありません。
以下の事項に起因する故障、不具合または損傷は保証対象外とします。
保証対応にあたり、故障診断、動作確認、ストレージ交換、OSの再インストール、初期化その他必要な作業を行う場合があります。
保証対応に伴い、ストレージ内のデータ、インストール済みソフトウェア、各種設定、ライセンス情報、ユーザーアカウント等が消去される場合があります。
当店では、お客様のデータのバックアップ、復旧、復元、移行、保存または保証は一切行いません。
保証対応前のバックアップは、お客様ご自身の責任において実施してください。
データ消失、ソフトウェアの再インストール、設定の再構築、ライセンス認証その他これらに付随する損害について、当店は一切責任を負いません。
パスワード、BitLocker回復キー、Microsoftアカウントその他認証情報をお客様が失念したことによる不具合は保証対象外とします。
当店が動作確認を行うため、必要最小限の範囲でOSへログインし、各種ハードウェアの検証を行う場合があります。
次の各号のいずれかに該当する場合は、保証期間内であっても保証は無効となります。
お客様都合による返品・交換は、原則としてお受けいたしません。
ただし、当店が特別に返品を認めた場合に限り、ご購入日を含め7日以内であれば返品を承ります。
返品の際は、レシートまたは領収書、商品本体、ACアダプター、付属品その他販売時の内容物をすべてご持参ください。
当店において動作確認および商品状態の確認を行い、購入時と同等の状態であり、再販売可能と判断した場合に限り返品を承ります。
返品を承る場合は、商品確認・再商品化手数料として購入金額（税込）の50％を申し受け、残額を返金いたします。
返金額は実際のお支払い金額を上限とし、返金方法は当店指定の方法によるものとします。
次の各号に該当する場合は、返品をお受けできません。
悪質な返品の繰り返し、転売目的での購入その他当店が不適切と判断した場合は、返品をお断りいたします。
返品の可否は、すべて当店の判断によるものとします。
商品の故障、不具合、保証対応または保証対応に伴う点検、交換、返金その他一切の対応に起因して生じた以下の損害について、当店は責任を負いません。
当店の責任が認められる場合であっても、その責任は当該商品の実際の購入金額（税込）を上限とします。
当店は、お客様の業務用途、事業用途または営業用途における損害について、一切責任を負いません。
保証対応、点検、検査その他の目的で商品をお預かりする場合があります。
お預かり期間中に代替機の貸出しは行いません。
修理・交換・返却の準備の完了後、保管中に必要な動作確認を行う場合があります。
修理・交換・返却の準備が完了したにもかかわらず、お客様と連絡が取れない場合またはお引取りいただけない場合は、受付日より3か月間保管いたします。
前項の期間を経過してもお引取りいただけない場合は、お客様が所有権を放棄したものとみなし、当店の判断により処分その他必要な措置を講じることができるものとします。
前項により処分した商品について、当店は一切の責任を負いません。
原則として、お預かりした商品以外は返却いたしません。
保証対応は日本国内に限り有効とします。
日本国外からの保証受付、交換、返金、修理および商品の返送・発送には対応いたしかねます。
日本国外への発送は行いません。
海外への転送サービス、輸出代行業者、転送会社その他これらに類する事業者を経由した商品の購入または発送については、保証の対象外とします。
本保証規定に定めのない事項については、関係法令および商慣習に基づき、当店が合理的に判断のうえ対応いたします。
本保証規定の一部が法令等により無効または執行不能と判断された場合であっても、その他の規定は引き続き有効に適用されるものとします。
本保証規定は、法令の改正、サービス内容の変更または運営上の必要に応じ、予告なく改定する場合があります。
改定後の保証規定は、店頭掲示、当店ウェブサイトへの掲載その他当店が適当と認める方法により公表した時点で効力を生じるものとします。
※本保証規定は予告なく変更する場合があります。変更後の保証規定は、店頭掲示、当店ウェブサイトその他当店が適当と認める方法により公表した時点から効力を生じます。
